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Termos e Condições

Esta é a página de termos e condições da Loja Vape. Aqui você vai encontrar uma série de itens relacionados a usabilidade do site, pedidos, trocas e cancelamentos. Tentaremos, ao máximo, tirar todas suas dúvidas. Caso elas persistam, não deixem de nos procurar pelos nossos canais oficiais

Criação de conta do usuário

Em razões de segurança, permitimos que cada usuário crie somente uma conta na Loja Vape. Esta medida serve para evitar contas e pedidos fraudados, a fim de sempre zelar pela ética e a melhor experiência possível para o usuário.

Assim sendo, caso seja identificado qualquer tentativa suspeita de duplicação de contas ou, até mesmo, criação de contas falsas, a Loja Vape se reserva no direito de exclusão da mesma sem aviso prévio.

Encomendas

É importante entender que as encomendas são de total responsabilidade da transportadora. Ou seja, uma vez que a Loja Vape despachar o seu produto via empresa terceirizada, ela será responsável pelo mesmo.

Entretanto, é importante entender que nem sempre teremos estoque disponível de determinados produtos. Ou seja, pode ser que, em algum momento, você queira determinado produto e ele esteja indisponível. A Loja Vape tem a total liberdade de tirar e colocar produtos em estoque.

Isto vale, inclusive, para produtos com grande grau de popularidade ou em alguma promoção. Entretanto, nos reservamos ao direito de alterar as quantidades disponíveis das mercadorias quando acharmos viável.

Recomendamos que você analise todos os dados após a encomenda ser realizada. Isso ajudará a evitar quaisquer erros de logística. Confira seu endereço e, caso note algum erro após a encomenda solicitada, entre em contato conosco imediatamente para que o problema seja resolvido. 

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá cancelar a encomenda a qualquer momento após ela ter sido efetuada. Para isso, basta entrar em contato com a nossa central de atendimento. Teremos um atendente prontamente disponível para ajudar-lhe a resolver o problema.

No entanto, é importante que você faça este processo o quanto antes. Pois como buscamos despachar os produtos o mais rápido possível para o cliente, é importante o cancelamento ser feito antes do envio.

Não se preocupe, caso você decida cancelar sua encomenda por qualquer razão, seu dinheiro será totalmente reembolsado. Buscamos sempre o melhor atendimento e experiência de compra para o usuário.

Frete

O frete será por conta do cliente. A não ser em casos em que o produto desejável esteja com alguma oferta de frete grátis. Neste caso, o frete será por conta da Loja Vape.

É importante deixar claro que os valores pagos de frete não são para a Loja Vape. Eles são repassados a transportadora responsável pela entrega do seu pedido. Assim sendo, o valor que você pagará pelos produtos será um, e do transporte, será outro.

Facilitar o processo será sempre nosso objetivo. Faremos de tudo para seu produto sair do nosso estoque o quanto antes. Porém, não podemos nos responsabilizar por atrasos ou eventuais demoras nas entregas. Visto que a transportadora será terceirizada e será totalmente responsável pelo seu produto.

Pedimos para que o endereço seja verificado diversas vezes antes mesmo de enviar o pedido para a Loja Vape. Só assim é que podemos garantir certeza do endereço correto de entrega. A conferência do endereço ficará sob responsabilidade do cliente e isso será fundamental para agilidade da entrega.

Atente-se aos prazos de entrega. Eles são calculados a partir do CEP que você disponibilizar na tela de cálculo de frete. Por isso, indique o CEP correto e você terá uma previsão, em dias úteis, da entrega do seu produto.

Caso a encomenda atrase, a responsabilidade será total e integralmente da transportadora. A Loja Vape será responsável por despachar o seu produto o mais rápido possível, assim que o pagamento for confirmado. Desta forma e a partir deste momento, o responsável pela entrega será a transportadora.

Trocas e devoluções

O cliente terá o direito de trocar ou devolver um produto dentro do prazo de 7 dias. Caso fique insatisfeito com o produto adquirido na Loja Vape, entre em contato dentro deste período com nossa equipe de atendimento. Teremos o prazer de lhe ajudar a resolver o problema e, caso necessário, o envio de volta.

Entretanto, é importante ficar claro que este envio será total e completamente custeado pelo cliente. Assim sendo, a Loja Vape receberá seu produto e, assim que a sua autenticidade estiver concluída, ou seja, o produto estiver 100% intacto, faremos o estorno do seu pagamento.

Lembre-se que o produto precisará voltar exatamente como foi despachado, com as embalagens intactas, manuais do fabricante e demais acessórios que possam acompanhar seu produto. Somente assim a Loja Vape poderá aceitar a devolução.

Em caso de trocas, a mesma situação. Mantenha as embalagens intactas para que possamos receber seu produto e trocá-lo. O frete também será por conta do cliente, bem como a responsabilidade de envio e retorno, da transportadora. Portanto, antes mesmo de fazer um pedido, confira, analise e leia todas as descrições, para ter certeza que é isso mesmo que você precisa. Assim, você evitará o desgaste e terá a melhor experiência que a Loja Vape poderá proporcionar.

Caso tenha alguma dúvida, você pode acessar o site do IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor)

Não-retornáveis

Ainda sobre trocas e devoluções, alguns produtos podem ser não-retornáveis. A Loja Vape se dá ao direito de atribuir políticas de trocas exclusivas para alguns produtos. Por exemplo, produtos de liquidação ou até mesmo uma promoção relâmpago.

Desta forma, fique atento as políticas descritas em nosso site. Faremos de tudo para que sua experiência seja a mais positiva possível.

Descrição de produtos

A Loja Vape trabalhará exaustivamente para criar um ambiente o mais confortável possível para suas compras. Assim sendo, tentaremos ao máximo elaborar descrições que condizem com nossos produtos.

Entretanto, nos reservamos ao direito de, por alguma falha de digitação, descrevermos um produto de forma errônea. Neste caso, por favor, nos contate para que possamos arrumar. Ou, caso você tenha comprado um produto com a descrição errada, por favor, não deixe de nos contar. E, caso quiser fazer a troca ou devolução do mesmo, atente-se aos prazos e teremos o prazer de resolver a situação.

Precificação

Os critérios de precificação são de exclusividade da Loja Vape. No entanto, buscamos praticar preços justos e de acordo com nossos produtos. Assim sendo, nos reservamos ao direito de alterar, ajustar ou reduzir os preços de quaisquer produtos, a qualquer momento. O preço válido sempre será o que estiver no check-out do seu pedido. No entanto, pedimos para que confira todos os dados antes da finalização do check-out. Assim você terá certeza dos preços que está pagando. Leve em consideração também, que o frete será cobrado junto do pedido. Entretanto, você verá descrito de forma separada cada item ou serviço cobrado.

Caso haja alguma inconsistência com algum preço, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para resolver e explicar qualquer situação, para que sua compra seja a mais segura e completa possível. Estamos aqui para ajudar.

Conduta do cliente

A Loja Vape estará sempre disponível para ajudar. No entanto, pedimos que, caso necessite de qualquer suporte, entre em contato conosco. Assim sendo, não podemos tolerar comportamentos agressivos ou irracionais acerca das questões abordadas.

Não aceitaremos também quaisquer tipos de ameaças ou sequer ofensas a nossos colaboradores. Estamos prontos para ajudar você a resolver o problema de forma prática e profissional.

Caso haja este tipo de comportamento, a Loja Vape reserva-se ao direito de não aceitar possíveis novos pedidos de usuários que possam querer comprometer a honra de qualquer funcionário da Loja Vape.

No entanto, estaremos sempre disponíveis e prontos para ajudar. A sua melhor experiência de compra é nossa prioridade total.

Condições gerais de uso

Todas as áreas de nossa loja virtual são de propriedade da Loja Vape. Ou seja, não permitimos a cópia, downloads ou quaisquer meios de pirataria.

Sua conta criada no nosso site é de sua responsabilidade e intransferível. Não poderemos aceitar quaisquer meios de comercialização de nossos produtos através de sua conta. Ou seja, você é o único que poderá fazer pedidos na Loja Vape.

Este site não pode ser duplicado nem mesmo reproduzido. Todos os direitos reservados a Loja Vape.

Conheça nossos produtos através das opções a seguir:

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